Гарантія і повернення

Гарантія на товари

Усі товари в магазині Livo — інтернет-магазин мають офіційну гарантію виробника. Термін гарантії зазначено в описі товару та в гарантійному талоні.

• Гарантія поширюється на заводські дефекти та несправності при нормальному використанні.
• Гарантія не діє при механічних пошкодженнях, неправильній експлуатації, самостійному ремонті.
• Для гарантійного обслуговування збережіть чек або підтвердження замовлення та гарантійний талон.

Повернення та обмін

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» ви маєте право:

• Обміняти товар належної якості протягом 14 днів, якщо він не використовувався, збережено товарний вигляд, упаковку, ярлики та розрахунковий документ.
• Повернути товар неналежної якості — з виявленими недоліками згідно гарантійних зобов’язань.

Товари, що не підлягають поверненню згідно законодавства (зокрема, належної якості з індивідуально-визначеними властивостями), обміну та поверненню не підлягають.

Як оформити повернення

1. Зв’яжіться з нами: support@livo.ua або 0 800 000 000.
2. Вкажіть номер замовлення, назву товару та причину повернення.
3. Отримайте інструкцію щодо відправки товару.
4. Після перевірки товару ми здійснимо повернення коштів протягом 7 робочих днів тим самим способом оплати.

Розгляд скарг

Ми розглядаємо звернення протягом 3 робочих днів. У складних випадках термін може бути продовжено з повідомленням клієнта.